LadeKosten
Support
Brauchst du Hilfe mit LadeKosten? Die häufigsten Fragen beantworten wir unten. Findest du nichts Passendes, melde dich — wir lesen jede Nachricht.
Welche Wallboxen werden unterstützt?
Ladevorgänge lassen sich automatisch von Wallbox Pulsar Plus/Max (über die Wallbox-Cloud), vom go-e Charger (lokales WLAN, inkl. RFID) und vom Tesla Wall Connector Gen 3 (lokales WLAN) erfassen. Bei go-e und Tesla bleibt die Kommunikation vollständig in deinem Heimnetz.
Kann ich Ladevorgänge auch manuell erfassen?
Ja. Lädst du unterwegs oder ohne kompatible Wallbox, kannst du jeden Ladevorgang inkl. kWh, Kosten und Ort manuell eintragen.
Was ist in der 14-tägigen Testphase enthalten?
Neue Nutzer können 14 Tage lang den vollen Funktionsumfang kostenlos und unverbindlich testen. Wird das Abo nicht vor Ablauf der Testphase über den App Store gekündigt, wird der gewählte Plan automatisch berechnet.
Was unterscheidet Basis und Pro?
Basis umfasst ein Fahrzeug, manuelle Erfassung, PDF-Export und Basis-Steuerberichte. Pro schaltet unbegrenzte Fahrzeuge, die automatische Wallbox-Erfassung, DATEV-CSV- und GoBD-Berichte sowie alle regionalen Steuerexporte frei.
Welche Steuer-Exporte gibt es?
Neben DATEV-CSV und GoBD-konformen Berichten für Deutschland/Österreich unterstützt die App auch IRS Schedule C (USA), CRA T2125 (Kanada), ATO (Australien) sowie weitere Formate für NL, die nordischen Länder und die EU. Zusätzlich gibt es einen PDF-Report über frei wählbaren Zeitraum.
Wie stelle ich mein Abo auf einem neuen Gerät wieder her?
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in den Einstellungen. Dein Abo ist mit deiner Apple-ID oder deinem Google-Konto verknüpft und lässt sich so auf all deinen Geräten ohne Mehrkosten aktivieren.
Wie kündige ich das Abo?
Abonnements verwaltest und kündigst du in den Abo-Einstellungen deines Apple- bzw. Google-Kontos. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — ohne Frist oder Gebühr.
Funktioniert die App offline und wo liegen meine Daten?
Alle Daten werden ausschließlich lokal auf deinem Gerät gespeichert — es gibt keine Cloud-Synchronisation und kein Konto. Die App funktioniert offline; die optionale Wallbox-Cloud-Verbindung (Wallbox Pulsar) benötigt eine Internetverbindung.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Erstattungen werden direkt von Apple (App Store) oder Google (Play Store) gemäß deren Richtlinien abgewickelt — wir können Erstattungen nicht selbst vornehmen.
Ich habe einen Fehler gefunden oder Feedback.
Wir freuen uns über deine Nachricht. Schreib uns an support@xhub.io und nenne bitte dein Gerätemodell und die OS-Version, damit wir schneller helfen können.
Wie werden meine Daten behandelt?
LadeKosten speichert deine Lade- und Fahrzeugdaten ausschließlich lokal auf deinem Gerät — ohne Cloud-Synchronisation. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
E-Mail: support@xhub.io
Website: xhub.io